SNC sunucular standart olarak 2 ve 3 yıl yerinde garanti ile satılmaktadır.

Yerinde garanti boyunca mesai saatleri içinde yaptığınız arıza bildiriminden sonra Mesai saatlerin içerisinde 48 saat içerisinde müdahale – 2 mesai iş günü içerisinde müdahalede bulunulmaktadır.

7x24 günün her saatinde, haftanın  her günü arıza bildirimi yapıp 4  saat içinde yerinde servis hizmeti almak için Hızlandırılmış Garanti Paketini kullanabilirsiniz.


Arıza giderme hizmeti
- İstanbul,- Ankara,
- İzmir,- Bursa ,
- Adana ,- Antalya ,
- Gaziantep şehirleri
il sınırları içinde donanım arızalarının parça dahil yerinde servis verilerek arıza giderme hizmetini kapsar.

1 işlemci yuvalı SNC sunucular için garanti süresi 2 (iki) yıl yerinde
2 ve daha fazla işlemci yuvalı SNC sunucular için garanti süresi 3 (üç) yıl yerinde
SNC Kişisel Bilgisayarlar için garanti süresi 2 (iki) yıl yerinde

Kullanıcı hatalarından ve işletim sistemi hatalarından kaynaklanan sorunların giderilmesi iş bu bakım kapsamına dahil değildir.

- İstanbul,- Ankara,
- İzmir,- Bursa ,
- Adana ,- Antalya ,
- Gaziantep şehirleri dışında arıza giderme hizmeti (ilk arıza bildirimi hariç) kilometre hesabına bağlı olarak
(km * 0.2 USD) olarak hesaplanır.

Arızalı ürünün, bakım hizmeti satış sırasında belirtilmiş olan garanti hizmeti koşullarına bağlı olarak yerine getirilir.
Standart garanti hizmeti azami olarak arıza bildiriminin ertesi iş günü ,”Hızlandırılmış Garanti Paketi” satın alınmış ise 4 saat içinde müdahaleyi içerir.
Hızlandırılmış Garanti Paketi yukarıda bahsi geçen iller için geçerlidir.

Arıza bildirimlerini ürün seri no ile 0 212 482 88 33 numaralı servis merkezine telefon ile veya http://www.snc.com.tr internet adresinde bulunan
arıza kayıt formunu doldurarak yapabilirsiniz.
Servis hizmetinden sonra müşteriye detaylı bir rapor imzalatılarak verilecektir.

Önemli Uyarılar

1. Servis ücreti olarak 100TL/Saat uygulanmaktadır.(Garanti Süresi Dışında)
2. Kullanıcı hataları garanti kapsamına girmemektedir. Sistemlere ortamının durumuna göre, yılda en az 2 kez koruyucu bakım yaptırınız.
3. Sistemlerde kayıtlı bilgiler ve sistem ayarlarının kaybından dolayı firmamız sorumluluk kabul etmemektedir. Sistemler fabrika ayarları ile teslim edilir.
4. Sistemlerinizin ücretli olarak değiştirilen parçaları 6 ay parça garantisine sahiptir.
5. Kargo ile gönderilen ürünler kontrol edilerek teslim alınmalıdır. Eğer hasar varsa kargo yetkilisinin tutanakla bunu belirtmesi gerekmektedir. Kargo ile gönderilen ürünlerin sevkiyatı sırasında oluşabilecek hasarlardan şirketimiz ve tutanakla tespit edilmemiş hasarlı ürünler için kargo firması sorumluluk kabul etmemektedir.
6. 90 gün içinde geri alınmayan ürünlerden firmamız sorumlu değildir.
7. Servis parça ve işçilik bedelleri sistemlerin tesliminden önce nakden ödenmiş veya banka hesaplarına yatırılmış olmalıdır.(Son kullanıcılar)
8. Servisten sistem teslimleri, Teknik Servis Formu ile yapılmaktadır.

Garanti Hizmeti Dışında Olan Durumlar
1. Ürüne ait bir parçayı değiştirme veya SNC garantisinde olmayan bir ürün kullanma
2. Kapsam dışındaki ürünler için servis hizmetleri merkezde servis garantisi ile satılmaktadır.
3. SNC firması ürünler için donanım garantisi ve servis desteği vermektedir. İşletim sisteminde herhangi bir sebeple oluşan problemlerden sorumlu değildir.
4. Harddiskte oluşacak arızalarda içinde bulunan verinin sorumluluğu kullanıcıya aittir. Servise gelen bir üründe harddisk değişimi söz konusu ise müşteriden ürün içindeki bilgilerin önemli olmadığının teyidini alınmaktadır.
5. Yazılım problemleri
6. Ürün sürücülerinde modifikasyon, yükseltme veya değişiklik yapma.
7. Ağ işletim sistemlerinin yüklenmesi veya değiştirilmesi
8. Uygulama yazılımlarının yüklenmesi veya değiştirilmesi
9. Sunucuyu oluşturan donanım parçalarının yanık, patlamış, darbe hasarlı olması, deforme olma, elektronik cihazlarda voltaj düşüklüğü vb. nedeniyle meydana gelebilecek arızalar garanti kapsamında sayılmamaktadır.
10. Yetkili servis birimi dışında müdahale edilmesi haber vermeksizin parça değişimi
11. Garanti kapsamındaki hizmetlerin dışında bir hizmet talep edildiğinde dış servis hizmetlerimizin Destek bilişim tarafından yapıldığını belirtip Destek bilişim’e yönlendirme yapabilirsiniz.